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                  通过人性化与卡通化的服务设计,为小患者打造健康安全的就医环境,让孩子们在快乐中康复,减轻孩子的恐惧,缓解医护人员的压力。

                  总体设计

                  围绕安全、快乐、人性化服务的基本原则,把专业服务与快乐体验方式结合

                  角色定位

                  对项目不同的工作人员设定专属卡通角色

                  服饰改造

                  保留原品牌工服样式,将背景(花纹、图案)卡通化

                  标识改造

                  医管家logo基于儿童医院特色改造,安全标识(防滑)改造

                  设施工具

                  保洁车等工具改造

                  表演设计

                  由项目人员常规巡演、社会人员定期义演和病患儿童互动演出组成

                  服务语言

                  卡通服务特色语言

                  儿医管家优势

                  可有效减轻患儿的恐惧感和对治疗的抗拒,帮助他们在快乐中康复;兼顾患儿家属焦虑的情绪,进而缓解医患家属之间的关系。

                  先进管理

                  拥有人性化的管理制度,主张建立家庭式的工作团队,能留人、能管人,让员工训练有素,又对工作充满热情。

                  心灵抚慰

                  努力把童话故事般的体验方式结合到医院后勤服务中,把快乐的体验传递给患者。

                  创新设计

                  集中全体"儿医管家"员工的智慧,根据孩子特点设计的安全?;げ?,解决孩子就医过程中的小烦恼,让孩子的康复过程变得有趣又贴心。

                  环境设计

                  充满童趣的住院环境让孩子身在其中就能感受乐趣,色彩鲜艳的卡通服装,让孩子看到"儿医管家"员工就没有了紧张与恐惧。

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